湖南法治报讯（通讯员 邵青 马婧杰）​在长沙地铁5号线的许多站点，总能看到长沙市公安局公交治安分局蟠龙派出所的民辅警和地铁5号线的站务安保人员在“一对一”服务暖心的镜头，这样已经坚持了近3年。

“刚开始，自己一个人坐地铁心里还有点不踏实，但是后面每次都会有警察或者地铁工作人员全程陪着我，从进站到出站，一直护送,让我很安心。”住在高桥北站附近的刘嗲嗲，自从地铁5号线开通后便长期乘坐5号线往返于马王堆站、火炬村站等站点，驻站民辅警和地铁工作人员的坚持守护，让像他一般的居民出行更加便利无忧。

公益宣讲，冲破障碍的双向奔赴

在99公益日来临前夕，蟠龙派出所与地铁站方一道，专程前往开福怡智机构，联合开展助残公益活动，共同宣讲地铁安全出行知识，让特殊人群地铁出行“无障碍”。

在游戏和问答环节中，民辅警和站务工作人员近距离了解残障人士的出行需求，积极宣讲地铁购票、安全乘车知识以及地铁站内无障碍通道及设施的使用方式。

为了方便残障人士出行，民辅警和站方还现场讲解了爱心预约方式及流程，并承诺有预约便可以提供‘一对一’全程陪同服务，鼓励和引导残障人士选择绿色出行方式。

暖心助力，服务每一位需要帮助的乘客

9月11日上午，正在高桥北地铁站附近巡逻的辅警韦柱看见一对老年夫妻，嗲嗲坐在轮椅上，娭毑举步维艰地推着轮椅前行。韦柱立马叫上地铁工作人员，迅速上前开始“爱心护送”，直到将两位老人送至目的地，方才放心离开。

无独有偶。当天下午，民警王广军、辅警郭旺在圭塘地铁站厅巡逻时，发现一名小姑娘独自在站厅徘徊，神情紧张。经过攀谈，民辅警了解到小姑娘是第一次独自乘坐地铁前往亲戚家，由于圭塘站面积大、换乘通道多、地势复杂，小姑娘不小心迷了路。了解完情况后，王广军、郭旺主动承担起护送小姑娘回家的任务，直至将她安全送至亲人家中才返回。

9月12日上午，74岁高龄的陈娭毑在万家丽广场站兜兜转转迷失了方向。辅警丁婧颖、杜凯龙发现后，详细询问了老人住址，将老人送上开往毛竹塘方向的列车，并呼叫毛竹塘站工作人员在列车车头位置对接，完成“爱心引导”后半程。“到了这里，我就晓得怎么走了，每次坐地铁，有你们在身边真的很安心！谢谢你们。”到达毛竹塘站出口后，陈娭毑开心地挥别民辅警。

今年以来，地铁5号线民辅警及站务工作人员深入开展“爱心引导”接力活动，从购票乘车到下车出站、提供全程陪同服务引导600余起。

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来源：湖南法治报